FAQ – Livraison, retours et commande

Nous avons regroupé ici les questions essentielles pour vous aider à commander sereinement sur Ecloria.

Comment utiliser le code promo ECLORIA10 ?

Ajoutez vos produits au panier, puis entrez le code ECLORIA10 au moment du paiement pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre commande.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité des produits. Les informations de livraison affichées lors du paiement sont les plus importantes à vérifier avant de valider votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Lorsque le suivi est disponible, les informations sont envoyées après le traitement de la commande. Pensez à vérifier votre boîte mail et vos courriers indésirables.

Puis-je retourner un article ?

Pour toute question liée à un retour, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage lorsque cela est applicable.

Les produits conviennent-ils à tout le monde ?

Chaque peau est différente. Nous vous recommandons de lire attentivement les indications du produit et de faire un test sur une petite zone si vous avez une peau sensible. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel.

Comment contacter Ecloria ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire via la page de contact de la boutique en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande si vous en avez un.

Notre conseil

Pour une première commande, commencez par une routine simple : un masque, une crème ou un duo skincare. Le code ECLORIA10 vous permet de tester la sélection Ecloria avec une remise de bienvenue.